도미닉 시뇨라 르노삼성자동차 사장이 부산상공회의소를 방문해 “부산공장의 지속가능성 확보보다 중요한 것은 고객 신뢰”라고 밝혔다.
시뇨라 사장은 23일 오전 허용도 부산상공회의소 회장 및 나기원 르노삼성자동차수탁기업협의회 회장을 만나 고객 신뢰 회복과 내수판매 증진을 위해 적극적인 경영활동을 펼치겠다며 이같이 말했다.
고객‧지역‧협력업체의 불안감 해소 방안으로는 내수 회복과 부산공장 정상화를 구분하는 ‘투 트랙 경영’을 설명하고 부산공장 상황과는 별개로 고객 신뢰 회복을 위해 적극 나서겠다는 의지를 드러냈다.
시뇨라 사장은 투 트랙 경영 시행 배경에 대해 “임단협 타결과 수출 물량 확보를 이루더라도 우리에게 가장 중요한 국내 고객의 신뢰를 잃은 뒤라면 이는 절반의 성공에도 미치지 못 한 성과일 것”이라고 말했다.
시뇨라 사장이 지난 16일 부산시장과의 면담에서 한국시장에 대한 지속적인 투자를 약속한 데 이어 이번에 부산상공회의소를 방문해 투 트랙 경영에 대해 설명한 것은 고객 신뢰를 지키기 위한 적극적인 소통 활동의 일환이다.
그는 최근 상황에 따른 고객들의 품질 불안을 해소하고 르노삼성의 품질 자신감을 보여주기 위해 주요 판매 차종인 SM6 및 QM6의 이달 구매 고객에게 7년‧14만km 보증연장 무상 제공을 국내 최초로 결정했다고 강조했다. 고객 수요를 고려해 QM6 LPG 모델 출시도 최대한 앞당길 방침이다.
이 자리에서 허용도 부산상공회의소 회장은 “르노삼성 노사가 과거 대타협의 정신을 살려 조속히 임단협을 마무리 하고 지역경제에 더욱 이바지 할 수 있길 바란다”고 말했다.
박소현 parking@autodiary.kr