메르세데스-벤츠 코리아는 메르세데스-벤츠 서초 청계 전시장, 메르세데스-벤츠 분당 정자 전시장, 메르세데스-벤츠 천안 전시장 및 서비스센터, 메르세데스-벤츠 울산 전시장, 진북 사고수리전문 서비스센터(LaKaZe)를 신규 오픈, 확장 또는 확장 이전할 계획이다고 전했다.
이번 신규 오픈 및 확장 예정인 총 5개의 전시장 및 서비스 네트워크는 컨슈머 인사이트(자동차 전문 리서치) 합동 조사에서 독일 프리미엄 수입차 브랜드 3사 가운데 6년 연속 소비자 만족도 1위를 차지한 메르세데스-벤츠 코리아가 신년 기자간담회에서 발표했던 ‘균형성장 비전’ 실천의 일환이다. 특히, 서비스 네트워크 강화는 메르세데스-벤츠 코리아가 국내 프리미엄 자동차 시장에서 고객들에게 편리한 접근성과 최고의 서비스를 제공하는 지속적인 성장에 있어 가장 중요한 요소 중 하나이며, 메르세데스-벤츠 코리아는 네트워크, 국내 투자, 고용 창출이라는 3개 분야에서의 동시 확대를 통해 고객만족을 위한 역량 강화에 힘쓰고 있다.
메르세데스-벤츠 코리아는 올해 말까지 41개의 전시장, 48개의 서비스센터와 13개의 인증 중고차 전시장을 갖추게 될 예정이며, 워크베이 확장에도 주력해 전년대비 19% 증가한 총 753개의 워크베이를 갖추게 될 예정이다.
또한, 이번에 확장 및 확장 이전되는 4개의 네트워크(전시장 3개, 서비스센터 1개, 사고수리전문 서비스센터 제외)를 포함해, 올해 말까지 8개의 전시장, 5개의 서비스센터, 1개의 인증중고차 기존 전시장이 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 강화될 예정이다.
지난해 1,460억 원을 투자한 메르세데스-벤츠 코리아 공식 딜러들은 올해에도 투자를 확대해, 약 1,900억 원에 이르는 투자를 진행할 예정이며, 메르세데스-벤츠 서초 청계 전시장에는 총 12억 원, 메르세데스-벤츠 분당 정자 전시장에는 총 25억 원, 메르세데스-벤츠 천안 전시장에는 총 170억 원, 메르세데스-벤츠 울산 전시장에는 총 85억 원, 그리고 진북 사고수리전문 서비스센터에는 총 50억 원이 투자됐다.
뿐만 아니라, 메르세데스-벤츠 코리아는 한국에서의 비즈니스 성장과 더불어 메르세데스-벤츠 코리아 딜러 네트워크에서 고용 기회를 넓히기 위해 노력하고 있으며, 2월 말 기준 3,036명이 근무하고 있는 메르세데스-벤츠 코리아 공식 딜러 네트워크의 직원 규모를 올해 말까지 약 3,600명으로 확대할 계획이다.
디미트리스 실라키스 사장은 “메르세데스-벤츠 코리아 신년 기자간담회에서 발표했던 균형성장 비전을 실현하기 위해, 네트워크 확장 및 기존 시설에 대한 투자와 함께 고용 창출에도 꾸준히 주력해 한국 사회 기여할 수 있는 지속 가능한 성장에 집중할 것이다”라고 말하며, “앞으로도 고객만족을 최우선으로 고객에게 메르세데스-벤츠만의 최고 가치를 전달하는데 최선을 다할 것이다”고 말했다.
김기형 tnkfree@autodiary.kjr
